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Q &A Question and Answer

 

Q&A Question and Answer

無料登録は何度もしていいの?

※登録はお1人様1IDでお願いします。

もし同じ方が複数の登録をしている場合、「わしづかみ成功」されても発送致しかねますのでご了承ください。

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画面が表示されない、画面配置が崩れる

「わしづかみ」は3画面同時配信をおこなっていますので回線速度が不安定な場合は画面が表示されない場合があります。この場合は1度ログアウト後、ブラウザを閉じ、しばらくたってから再度アクセスしてみてください。

また3画面表示に時間がかかる場合は上部に「1画面モード」への切り替えボタンが表示されますので、1画面表示でご利用ください

またスマートフォンタブレットなどでご利用の場合は「縦画面」でご利用ください。「横画面」の場合配置やクレーン映像が崩れる場合があります。

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クレーン移動方法は?

「わしづかみ」は少しでもわかりやすい操作を目指して、すべての操作を「クリック」のみで対応させていただいています。

ゆえにゲーム開始までは予約=クリック、START=クリック、ヨコ移動開始=クリック、タテ移動ストップ=クリック、タテ移動開始=クリック、タテ移動ストップ=クリックの計6回のクリック操作が必要です。

絶妙なタイミングでクリックして、景品を「わしづかみ」してください

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ゲーム音が出ない

「わしづかみ」は静かに楽しんでいただくためをモットーにしていますので、ゲーム中に音は出ません。(「わしづかみ」以外でのPCから出しているサウンド、クリック音などはお客様のPC環境の依存しますのでご注意ください。)

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景品はいつ届くの?

獲得された景品は、お届け先住所等、必要な情報をお客様に登録頂いてから、順次荷造りし、複数獲得の場合はおまとめも行い毎日発送処理を行っています。

お手元に届くまで最大で1週間程度みておいていただければいいかと思います。

画面右上(PCご利用の場合)に「未発送の入力が○件あります」とでている場合はクリックして、未発送の景品に対して発送先情報を記入してください。

発送先情報に誤りがあるとお届けできない可能性が高いので記入ミスの内容にお願いします。

発送先が不明の場合は獲得日より最大3週間保管いたします。

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景品が落ちていないのに獲得画面が出た。

稀に景品獲得を検知するセンサーが働かなかった場合に、景品が落ちていないにも関わらず獲得画面がでることがあります。

この場合大変申し訳ありませんが、「失敗」と判断させていただきますので、獲得は無効となります。

もし住所など入力された場合、こちらで責任をもって消去させていただきます。

万が一このような現象が出た場合info@washidukami.netまでユーザー名、おおよその獲得時間、景品を記載の上、ご一報いただければ幸いです。

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景品が落ちたのに獲得画面がでなかった。

稀に景品獲得を検知するセンサーが働かなかった場合に、獲得画面がでない場合がございます。

ゲームの稼働情報は常に保存されていますのでご安心ください。

ただし、ゲーム中に画面を移動されたあと獲得が判明した場合は無効になりますのでご注意ください。

獲得一覧には原則リアルタイムに表示されますがもし1時間経過しても表示されない場合は念のためinfo@washidukami.netまでユーザー名、おおよその獲得時間、景品を必ず記載の上、内容をメールしてくだい。

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トップページに戻れない。

ログイン中は「トップページ」は「景品一覧」画面になります。

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ログアウトできない。

画面右上(PCご利用の場合)にログアウトボタンがありますのでご利用ください。

こちらをご利用になって下さい 。

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